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当电子商务遇见手机 购物习惯因网而变
来源:中国电子商务研究中心转自新报 作者:张莹 发布日期:2014-6-25 阅读次数:1784

 

    (中国电子商务研究中心讯)一家你常光顾的咖啡店,它所售的咖啡只需满足成本的需要。当你在其中享受咖啡时光时,会无意间接触到很多商品。一只精致的咖啡杯吸引了你的目光,“买下它”是你当时的唯一念头,于是你掏出手机,拍下这个咖啡杯,并一键购买了它。

  这并非科幻电影中的虚构场景,按照目前移动电子商务的发展,这样的场景的出现很可能就在不远的将来。

  “移动”着购物不再遥远

  网购这块大“蛋糕”在众多宅男宅女外加潮男潮女的鼎力支持下变得愈发香甜,各方在紧盯着它的同时,不忘磨快自己的小刀,好从中分杯羹尝尝,但切蛋糕的快慢往往取决于你手中的工具是否锋利。于是,选择用“手机”切蛋糕的人越来越多,因为它切得更好、更快。移动互联网和电子商务的结合也就应运而生。

  根据近期艾瑞咨询发布的数据显示,2011年一季度我国移动互联网市场规模达64.4亿元,同比增长43.4%,环比增长23.0%。在市场细分格局中,除了移动增值市场以55.6%的优势保持领先外,手机电子商务表现较为突出,所占比例达到21.6%。

  而清科报告的数据也表明,今年我国的移动互联网投资将有望刷新历年纪录。2010年全年,移动互联网投资案例23起,总金额约2亿美元;2011年仅截至3月底的数据,就有6起案例和1.2亿美元的投资额。

  根据艾瑞咨询的数字,2010年中国电子商务市场规模为4.8万亿元,预计到2014年,将超过20万亿元。按照“保守”估计,到2016年,移动电子商务的规模将至少达到10万亿元。

  可见,疯狂的资本投资背后,并非是电商们的“一厢情愿”,业内专家预言:电子商务正在经历一场从桌面到掌上的变革。

  从“坐着买”到“走着买”

  当传统电子商务还在打着“没人上街不等于没人逛街”的旗号躺在功劳簿上“吃老本”时,移动电子商务却先行一步,蜕变为电子商务2.0版本,抢占这片手机蓝海。

  从手机与无线互联网络珠联璧合的那一刻开始,它早已不再是传统意义的“电话”,而当与无线互联网“牵手”成功的手机遇上电子商务时,“移动商店”就在你的口袋里了。

  说起移动电子商务的概念,按照网络流行的解释,其实就是利用手机、平板电脑等无线终端进行的电子商务应用。它将互联网、移动通信、短距离通信等技术完美结合起来,使人们可以在任何时间、任何地点进行线上线下购物与交易、在线电子支付,参与各种商务活动和金融活动等。

  传统电子商务实现了大家不出门就能购物的梦想,打破了时间限制,而移动电子商务则可以克服“只能坐在家里买东西”的限制,有了口袋里的“移动商店”,在任何有手机网络覆盖的地方,都可以轻松选购商品、下单乃至支付,完成交易。

  “智能”为手机带来购物商机

  对于网购达人们来说,手机购物并不是个新鲜东西。其实,早在2008年,淘宝就开通了手机版淘宝网页,随后当当网、卓越亚马逊等网上商城主页先后都曾推出手机版。不过,之前受限于手机屏幕小、上网速度慢等原因,手机购物只会带来较差的购物体验,买单的人并不多。

  如今,随着以iPhone和Android为代表的智能手机的逐渐普及,为移动电子商务带来了新的契机。目前,中国有超过3亿人的手机用户规模,手机支付日趋成熟,这些都让企业信心满满,手机购物正成为各大电商战略布局的重心。

  例如,卓越亚马逊推出的Android应用就融入了“心愿单”功能,消费者如果遇到自己心仪的商品,但目前还并不打算购买,那么可以将其放入“心愿单”内,其他朋友如果看见在“心愿单”中的商品,很有可能在你生日或其他重要日子里,将它买下送给你,从而帮你实现心愿。

  从淘宝到当当,从麦考林到凡客诚品,从苏宁易购到1号店,它们或推出手机商城,或开发智能手机客户端,都想在移动购物领域分一杯羹。

  购物比价渐成潮流

  由于移动终端的应用,一种称作“靠谱价”的比价功能也应运而生。

  小刘是淘宝网双钻买家,称得上是购物达人的她最近总是能以最优惠的价格买到商品,让许多同事眼红,问起原因,小刘告诉记者:“在商场买东西最重要的就是比价,俗语说货比三家不吃亏,在网上也是一样。‘靠谱价’所提供的就是比价功能,使用了这个功能之后,在网上比价轻而易举,买到便宜的商品也是理所当然的。”

  据介绍,“靠谱价”就是官方网站根据成交量高、信誉好、人气旺的商家的商品价格得出的平均价格。由于“靠谱价”以TOP卖家实际成交情况作为标准,而成为买家的消费指南,这样一来,不管是线上还是线下,偏离“靠谱价”太多的店家首先会被买家淘汰,依据“靠谱价”,消费者能够更精准地找到所需商品并快速完成购买。

  在消费行为的模式里,比价功能可以带给消费者直接、实际、容易满足的体验,与传统比价方式相比,“靠谱价”的最大优势在于:首先是购物主动性,消费者不再被动接受一个商家的信息,可以从多个商家的信息中选择最理想的价格;其次是价格透明,同样的商品谁的价高谁的价低,一目了然,物有所值不吃暗亏;第三是快捷方便,通过“靠谱价”获得的价格信息,不仅适用于网络购物,同样也适用于线下实体店购物,消费者不用再为买一件商品而一家家去比价了。

  拨开浮云才能迎来黄金时代

  不过,正当移动电子商务这趟列车全速驶向“成熟”时,今年3·15央视却频频曝光团购的欺诈与诚信缺失。这不得不警醒大家,站在手机购物“热”旁,还要抽空“冷”思考一下。

  专家指出,各种网络欺诈行为已成为消费者投诉热点,不断增长的各种钓鱼网站欺诈行为,直接威胁到消费者的网购及支付安全。这也揭露了电子商务与移动电子商务的通病:诚信缺失及用户体验不成熟。此外,就目前情况而言,国内物流行业鱼龙混杂,移动电子商务支付手段主要由物流公司代收货款和充值点卡代收等。这种物流企业与商家的结算风险比较大,而且结算周期相对较长,安全便利性不尽如人意。

  虽然国内移动电子商务市场正值黄金时代,但无论是电商们还是网购达人,想要真正能在其中受益,还需慢慢拨开眼前的浮云,慎步而行。

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