王小姐是一家外资企业的白领，平时工作很忙，休息时间很少，所以对她来说，高质量的睡眠至关重要。为了保证良好的睡眠，王小姐特意从网上订购了一张床，但等物流公司送货到家才发现，这套床根本不适合自己。首先，王小姐习惯睡觉前在床上看会书，但这张床是直床头设计，靠起来不如弧形床头舒服。其次，床有点低，而王小姐更偏好高度超过膝盖的床；最后，低床的设计，就使床下没有了储物空间，王小姐习惯在床下放一些箱子之类的储物空间的。所以，尽管这床的质量和造型都不错，价格也很便宜，但却并不适合她。

　　张先生是中部城市的一个普通个体商人，几个月前，他通过网络从广东一家公司买回一套小型制酒设备。但是，前几天，张先生发现机器出现了故障，生产出的酒，纯度总是达不到标准，尽管他自己会简单的维护，但机器出现大问题他也无能为力了。虽然在购买的时候，厂家承诺会保修一年，但他们的保修点都在广东。要把这套设备运到广东，光运费都让张先生承受不了，所以，机器就只能这样摆着，没有办法使用。

　　以上两个例子，反映了网购存在的两大问题，一是客户得不到真实的体验，在网上看着很好的物品，使用起来却没有预想到得好。二是网络供应商的售后服务能力较弱，由于网上售卖者和购买者在地理上相隔很远，很难给售卖者提供完善的售后服务。另外，实物和照片差距很大，支付不安全，网络店主的诚信问题，也都成为困扰网购发展的障碍。

　　如何使消费者既能享受优惠的网购价，又能有真实的用户体验；既能提供在本地买不到的产品，又能提供良好的售后服务，成为网购行业是否能持续快速发展的关键。在这些方面，曲美家具的网购模式或许能给我们一些借鉴。

　　曲美家具不光有自己的网络商城，而且还开通了淘宝商城、QQ商城、新浪家居商城等电子商务平台，形成了一个系统的网上销售平台。通过策划一系列的营销活动，使网络销售额的业绩得到了大幅提高。去年，曲美家具推出了“曲亿团”营销活动，在短短的时间内完成了超过1亿的销售额，成为电子商务营销的的经典之作。今年，为了回馈新老客户，在夏日里给大家清爽的实惠，曲美家具又推出“好‘色’团”活动，只要团购人数超过2011人，多款颜色时尚靓丽的沙发直降4333元，以超优惠的价格满足好“色”之士的“色”欲！