“在搜索引擎上搜云南的旅游网站，出来的网站十个有九个都长得一副模样，无论长相还是内容，统统千篇一律。” 面对众多云南区域性的旅游网站，康辉旅行社有限公司副总裁、官网总监莫贤如是评价，“你想，2000块就可以买一个网站，都是按照同一个模板，改改颜色、字体。这样的网站怎么能让人记得住？”
云南各个旅行社纷纷推出自己的旅游网站，似乎已经成了一种行业共识。在百度上搜索“云南旅游”，前几位都是云南旅行社推出的网站，点击进入排在页面首位的网站，各种悬浮广告扑面而来，忙不迭地关闭这些小窗口，才能看见掩盖在广告下康辉旅行社的招牌。
如何在众多的旅游网站中脱颖而出，是康辉旅行社官网亟待解决的问题。
起步 轻营销重建设
“目前云南的旅游网站都是重营销轻建设，”莫贤称，“大家都一窝蜂地推出自己的旅游网站，开展所谓的电子商务，把重点都放在如何快速提高自己网站的点击率上，这显然进入了一个误区。”他认为，要开展旅游电子商务，重要的是先搞好建设后再做营销，如此一来才能事半功倍。
莫贤对网站的“重建设”进行了分解，首先是在视觉效果上，网页的设计一定要漂亮，无论是颜色还是格局，都应该制作精良，给用户带来良好的第一印象；其次，网站必须专业。有了真正的好东西，才能长期吸引用户。最后一个重点则是用户体验。这就要求网站必须要不断开发新技术，只有为用户提供了良好的体验，才能成为用户的首先目标。
“做好了网站的建设，就好比拥有了一个高性能的马达，发动力强，转换力强。”至于如何吸引点击率，在莫贤看来，这是整个行业最常见也最有学问的问题。花钱多打广告、买人气自是不必多说，但涉及到怎么花这个钱就很有讲究了，不同的定位必然要选择不同的方式,而不是一味地盲目跟风。莫贤举例，开一家服装店，定位很重要，这个定位决定了你是要进金格、正义路还是螺蛳湾。
模式 轻交易重宣传
康辉旅行社官网目前所产生的利润，更多地还是将业务引到线下产生的，也就是说，网站目前并没有实现在线交易直接产生利润，仍然停留在仅是作为一个手段的阶段上。莫贤称康辉旅行社官网的发展方向是成为一个完全的线上电子商务交易平台的，只是要实现这一点，还有很长的路要走。
对于网站想要成功的要素，莫贤总结有三点：首先，产品必须要有市场竞争力，杜绝同质化；其次，技术必须能支撑网站的发展，一些好的想法，在技术上也要能够实现；三是必须懂得整合运营，这就需要既懂技术又懂商务的人才。
目前康辉旅行社官网尚有很多问题需要解决。如何实现技术上的兼容，这需要更多的努力。而人手也很短缺，莫贤介绍，其带领的电子商务的运营团队，目前仅有十来个人，这对于网站真正需要的人来说，只不过是冰山一角。
观念也是问题，现在很多企业都没有改变传统的观念，常常将“电子商务”当成“电子麻烦”，很多旅游产品供应商不愿意上到网站上，供应商不上来，点击率就上不去，点击率上不去，供应商就不上来。莫贤认为对于这个问题的争论，就如同对先有鸡还是先有蛋的争论，对于解决问题于事无补。
“电子商务的特点是，在网站建设前期投入巨大，但到了产出时则发展迅速效益巨大。”很多做电子商务的企业，一般到三年往往都支撑不住了，在这个阶段死掉的网站数不胜数，很多甚至连听都没听说过，就“出身未捷身先死”，因此，做电子商务必须要能坚持。据其透露，旅行社正逐渐加大对网站的投入，下半年将投入50万的运营资金，明年预计将投入200万。
莫贤称，康辉旅行社官网的目标是，网站不仅要卖产品，更要做品牌宣传。
竞争 轻对抗重合作
面对全国性和区域性的旅游电子商务平台的夹击，直接迎头对抗在莫贤看来不见得是个好办法，选择合作才是彼此共赢的好机会。但对于跟一些大型的网站合作，区域性网站面临的难题是关键要看自身有没有这个资格，能否让“大牌”们看上并愿意合作。
莫贤举例，来自全国各地的用户到云南旅游时，会先在网站上进行搜索，在搜索的过程中，会发现携程和康辉都提供其想要的服务，但在进行比较的时候会发现，虽然康辉的地接价格低于携程，但在长途交通上就会高于携程，即使算下来两者的价格持平，但消费者还是会选择携程而非康辉，这样的对比显得康辉毫无竞争力可言。但这并不表示康辉就没有任何机会，由于旅游产品很难标准化，例如如果在行程中出了问题，由于康辉有线下旅行社的支撑，可以很快地就解决问题，相比携程需要各种绕弯的解决方式，康辉就具备了一定的优势。因此，莫贤认为，和携程这类第三方的旅游电子商务平台并不存在正面的竞争，而是可以互补合作。
而对于正在全国各地落地的另一个大型旅游网站途牛，莫贤称虽然目前途牛在线上做得很成功，但并不表示其延伸至线下的模式就会很成功，因为，一旦落地，途牛就会面临着和很多旅行社同样的问题，而且由于缺乏各种线下经验，关系、人手都会是很大的挑战。
因此，与其去担心怎样去和对方展开激烈的抗争，莫贤认为不如先好好“修炼内功”。一方面努力提高网站水平，另一方面深耕自己旅游产品的开发优势，细分市场，将旅游产品进一步精细化。莫贤称，康辉旅行社的官网将用两年的时间来苦练内功，打牢基础，用三年的时间来打造崛起之路。然而，在这个变幻莫测风起云涌的电子时代，这样的愿景能否如愿以偿，尚需拭目以待。
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